المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة

يسر المركز المتخصص للتدريب والاستشارات دعوتكم للمشاركة فى الدورة التدريبية

المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة
اسطنبول : من 22 الى 26 أكتوبر 2017
كازابلانكا: من 10 الى 14 ديسمبر 2017

مقدمه :
يهتم هذا البرنامج لتنمية مهارات وقدرات مدير العلاقات العامة ، ولذلك يقدم البرنامج مجموعة من التدريبات والمفاهيم اللازمة لبناء علاقات بناءة داخل المؤسسة وخارجها ميتندا على مستندا على أسس علمية في بناء هذه العلاقة والتخطيط لها ودراسة مدى مكانة المؤسسة في نفوس الموظفين من جهة و لدى المجتمع المحيط كما يهتم البرنامج بتزويد رجل العلاقات مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع الآخرين كأحد مقومات بناء العلاقات وما هي الوسائل لتحسين البنية الداخلية للمؤسسة وشبكة العلاقات الرسمية وغير الرسمية .

أهداف البرنامج :
• أن يكون المتدرب قادرا على دراسة البنية الداخلية للمؤسسة ومن ثم التخطيط لتحسين العلاقات الداخلية للمؤسسة .
• أن يكون المتدرب قادرا على تحليل البيئة الخارجية وتصنيفها ومن ثم رسم استراتيجية للتواصل والشراكة مع الجهات ذات العلاقة .
• أن يكون المتدرب قادرا على تشخيص المشكلات التي يواجهها الموظف ومن ثم وضع برنامج فردي لاندماج الموظف في بيئة العمل.
• أن يكون المتدرب قادرا على تقديم عروض مقنعة عن مؤسسته ويجري الحوارات بمهارة لإتمام اتفاقات الشراكة والتعاون مع المؤسسات الأخرى .
• أن يكون المتدرب قادرا على تهيئة موظفي العلاقات العامة لممارسة أدوارهم داخل المؤسسة من خلال بناء استراتيجيات الاتصال والتأثير .

محاور البرنامج :
 إدارة العلاقات العامة:
• أهداف العلاقات العامة
• سلسلة العلاقات داخل المنظمات
• أسس بناء العلاقات العامة
• فن الإعلام و دور العلاقات العامة
• العلاقات العامة مع المؤسسات المنافسة
• قيم العلاقات العامة
• التخطيط لبناء علاقات مميزة للمؤسسة .

 الاتصال و إستراتيجيات التأثير :
• أبعاد الاتصال الخمسة
• نماذج تفعيل عملية الاتصال
• شبكات الاتصال الإدارية
• مهارات الاتصال و نظم المعلومات
• معوقات الاتصال
• القدرات و السلم الهرمي
• السلوك والبيئة و السلم الهرمي
• الوئام عبر المجاراة.

 مهارات رجل الاستقبال :
• مهارات الاتصال السمعي (فن الإصغاء (
• مهارات الاتصال الشخصي عبر الهاتف
• كيف تخطط للاتصال الهاتفي

 بناء شبكة علاقات داخلية متينة :
• العلاقات الرسمية وغير الرسمية
• العلاقة بين الرؤساء والموظفين
• بناء استطلاعات الرأي حول الرضا الوظيفي
• تهيئة الموظف الجديد للاندماج في بيئة العمل
• تضارب المصالح بين الأفراد والمؤسسة

 تقديم العروض التعريفية والتجارية :
• تصميم العروض المشوقة
• عناصر الحديث المؤثر
• التعامل مع الفئات المختلفة من الجمهور
• تقنيات الحركة أثناء العرض
• تقنيات تفعيل الصوت كأداة تأثير
• تقنيات عرض الحديث
 عقد الشراكات مع المؤسسات ذات العلاقة
 مهارة التفاوض لإبرام الاتفاقات
 إدارة الحوار و النقاش.
 مهارة التعامل مع الآخرين وتحفيزهم:
• التعامل مع المواقف المحرجة
• قدرات في فن التعامل مع الآخرين
• التعرف على الهدف النفعي البعيد من السلوك السلبي
• تحليل الدوافع الإنسانية
• المنظمات كنظام اجتماعي
• الحاجات كدوافع للسلوك
• الدافع النفسي و غير النفسي
• التحكم الذاتي و التحكم الخارجي
• نموذج قيادة الذات.

للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف او البريد الالكتروني:
Mobile: +966 559793250
WhatsApp: +2 01141555175
Email: walaa@stcceg.com
كما يمكنكم الاطلاع علي الدورات التدريبيه في باقي المجالات من خلال التكرم بزياره الموقع الالكتروني:
www.stcceg.com
مع تحيات المركز المتخصص للتدريب والاستشارات[/size]