دوره المهارات الإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية

من طرف المتخصص للتدريب الأحد مارس 12, 2017 4:49 pm

يدعوكم المركز المتخصص للتدريب والاستشارات للمشاركة فى الدورة التدريبية
المهارات الإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية
الخبر : من 09 الى 13 أبريل 2017
الرياض : من 14 الى 18 مايو 2017
أهداف الدورة :
اكتساب المشاركين مهارات جديدة وصقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال المحاور الرئيسية التالية:
• المهام والمسئوليات
• المهارات الأساسية والشخصية
• التطبيقات الفعلية والعملية
• التطبيقات الإلكترونية والتكنولوجية
• إدراك أهمية الاتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل.
• تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الاتصالات غير اللفظية.
• إدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق.
• التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل.
• استخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء.
• التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل.
• تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الاجتماعات.
• استخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين.

محاور الدورة:
 الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:
• أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق.
• خصائص موظفي الحفظ.
• التعامل مع الاتصالات المكتبية.
• نشأة ودورة الوثائق.
• نظم الإشراف على المحفوظات.
• التصنيف والترميز والفهرسة.
• استخدام الحاسب في الأرشفة.
• حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
• فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
• التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.

 إعداد التقارير والمراسلات
• مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.
• أهمية التقارير للإدارة.
• القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.
• خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
• أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.
• الأشكال التوضيحية في التقارير.
• الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير.
• الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.

 مهارات السكرتارية الحديثة
• دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
• مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
• إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
• تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
• التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
• تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .
• السكرتارية الإلكترونية.
• استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.

 السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
• العملية الإدارية المكتبية.
• مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي.
• مهارات الاتصال.
• إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
• تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
• البيئة المادية في المكتب الحديث.
• المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
• التجهيزات والتقنيات المكتبية.
• أدلة العمل والإجراءات المكتبية.

 السكرتارية الإلكترونية
• الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
• أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
• إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
• عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
• تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
• تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
• تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
• التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
• الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت والبريد الإلكتروني(

 التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والاتيكيت
• مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
• العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي.
• تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية.
• مهارات استخدام الهاتف.
• جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية.

كما يمكن تغيير مكان وتاريخ انعقاد الدوره حسب رغبه المشاركين
للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف
Mobile: +966 599443756
WhatsApp: +2 01015957991

مع تحيات المركز المتخصص للتدريب والاستشارات